REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROZMARYN - LODZCATERING.PL
obowiązujący od dnia: 01.06.2026
§1. Postanowania ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego identyfikowanego pod marką Catering Rozmaryn, dostępnego pod adresem www.lodzcatering.pl oraz www.pracowniarozmaryn.pl do składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem sklepu jest:
Kredo Kaffee Agnieszka Stefanowicz
ul. Lechonia 2, 95‑100 Zgierz
NIP: 833-113-26-85
REGON: 383423146
E-mail: kontakt@lodzcatering.pl
Telefon: +48 797 353 043
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
1. Sprzedawca, Catering Rozmaryn – Kredo Kaffee Agnieszka Stefanowicz.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.lodzcatering.pl oraz www.pracowniarozmaryn.pl
3. Klient, Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której zakup nie ma charakteru zawodowego.
6. Produkt – zestawy cateringowe, dania, przekąski, napoje i inne produkty spożywcze dostępne w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
8. Odbiór osobisty – odbiór zamówienia przez Klienta we wskazanym miejscu.
§3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. aktywny adres e-mail,
4. włączona obsługa plików cookies.
§4. Warunki składania zamówień
1. Warunkiem dostępu i korzystania ze strony lub usług, jest zgoda Klienta na przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji.
2. Klient zobowiązuje się korzystać z serwisu lub usług wyłącznie do własnych celów. Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać w jakikolwiek sposób żadnych treści medialnych dostępnych na stronie ani w inny sposób wykorzystywać zawartość witryny do celów komercyjnych.
3. Klient zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań naruszających integralność systemów i sieci komputerowych Sklepu ani innych użytkowników w celu uzyskania nieuprawnionego dostępu do takich systemów lub sieci.
4. Klient zapewnia, że informacje podane podczas składania zamówienia w Catering Rozmaryn są aktualne, prawidłowe, zgodne z prawdą i prawem i należą wyłącznie do niego. Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za dokładność danych dostarczanych do Catering Rozmaryn, a Catering Rozmaryn nie ponosi odpowiedzialności i nie oferuje żadnej rekompensaty za wszystkie przypadki nieprawidłowej informacji.
5. Catering Rozmaryn zastrzega sobie prawo odmowy realizacji lub anulowania zamówienia wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności: braku dostępności produktów, błędu cenowego, awarii systemów, działania siły wyższej lub niemożliwości realizacji zamówienia.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że Catering Rozmaryn może czasowo ograniczyć działanie sklepu z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub niezależnych od Sprzedawcy.
7. W przypadku wszelkich wątpliwości lub skarg odnośnie świadczonych usług, prosimy o przesłanie stosownej wiadomości mailowej.
§5. Składanie zamówień
1. Klient składa zamówienie poprzez:
a) wybór produktów,
b) dodanie ich do koszyka,
c) podanie danych kontaktowych,
d) wybór sposobu dostawy lub odbioru,
e) wybór płatności,
f) potwierdzenie zamówienia.
3. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem celem doprecyzowania szczegółów zamówienia drogą telefoniczną lub mailową.
6. Ustalenia potwierdzone przez Sprzedawcę stanowią integralną część zamówienia.
7. Zamówienia mogą być składane 24 godziny na dobę.
§6. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich.
2. Ceny zawierają podatek VAT, jeśli wynika to z przepisów.
3. Dostępne formy płatności:
a) płatność online,
b) karta płatnicza,
c) BLIK,
d) przelew tradycyjny,
4. Operatorem płatności jest: Przelewy24.
5. Za dzień płatności przyjmuje się dzień zaksięgowania środków.
§7. Dostawy i odbiór osobisty
1. Zamówienia realizowane są na obszarze wskazanym każdorazowo podczas składania zamówienia.
2. Dostawa odbywa się w wybranych przedziałach czasowych.
3. Koszty dostawy wskazywane są podczas składania zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega możliwość przesunięcia terminu dostawy z przyczyn niezależnych.
5. Godziny dostaw mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie do ±30 minut.
6. Sprzedawca realizuje dostawy zgodnie z dostępnością terminów wskazanych w systemie zamówień.
7. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem kurier może podjąć próbę kontaktu telefonicznego.
8. Odbiór osobisty realizowany jest pod adresem:
Kawiarnia Kredo – 95-100 Zgierz, ul. Długa 64
7. Klient zobowiązuje się odebrać zamówienie w wyznaczonym czasie.
8. W przypadku nieodebrania zamówienia zawierającego produkty spożywcze Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu kosztów.
§8. Zmiana lub anulowanie zamówienia
1. Klient może zgłosić zmianę lub anulowanie zamówienia telefonicznie lub drogą mailową.
2. Zmiany lub anulacje możliwe są najpóźniej 48 godzin przed planowaną realizacją.
3. Po rozpoczęciu przygotowania produktów możliwość zmian może zostać ograniczona.
4. Za skuteczne uznaje się anulowanie bądź zmianę potwierdzoną przez Sprzedawcę.
§9. Produkty spożywcze i alergeny
1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę stanowią środki spożywcze.
2. Informacje o składnikach i alergenach są dostępne przy produktach lub na żądanie Klienta.
3. Pomimo zachowania należytej staranności produkty przygotowywane są w kuchni wykorzystującej różne składniki, dlatego nie można całkowicie wykluczyć śladowej obecności alergenów.
4. Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o szczególnych wymaganiach dietetycznych.
5. Zdjęcia mają charakter poglądowy.
§10. Reklamacje
1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą jakości produktu lub realizacji zamówienia.
2. Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Klienta,
b) numer zamówienia,
c) opis problemu,
d) dokumentację zdjęciową – jeśli możliwe.
3. Reklamacje należy przesyłać na adres: zamowienia@lodzcatering.pl
4. Reklamacje dotyczące jakości produktów spożywczych powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po odbiorze.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
§11. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia oraz produktów przygotowywanych według specyfikacji Klienta.
3. Z uwagi na charakter oferowanych produktów większość produktów Sprzedawcy objęta jest powyższym wyjątkiem.
4. Wyłączenie dotyczy również produktów wykonywanych według indywidualnych wytycznych Klienta, np.:
a) dieta,
b) skład,
c) wielkość porcji,
d) menu firmowe.
§12. Odpowiedzialność
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Ryzyko utraty lub uszkodzenia zamówienia przechodzi na Konsumenta z chwilą jego odbioru.
3. W przypadku przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona do wysokości wartości zamówienia.
§13. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.
§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
2. Szczegóły dostępne są u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz na platformie ODR.
§15. Postanowienia końcowe
1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych.
2. Zamówienia złożone przed wejściem zmian realizowane są według regulaminu obowiązującego w chwili zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2026 r.